面对新型冠状病毒肺炎疫情防控，教育系统因其群体性、大规模等特征，更是疫情防控的重地。在此过程中，对师生个体的信息收集成为一项重要的工作。针对此，高校信息化部门可以做什么？

　　当前，为了及时发布权威疫情信息和学校相关通知，各高校在官方微信公众号、微博、学校主页上进行了信息公开，并借助社交网络转发等手段进行广泛传播。

　　在信息收集方面，高校根据群体性质的特点，采取了不同的策略。首先，针对教师群体，一般高校都是通过二级部门的党总支逐级下达到党支部，进行信息通知和收集信息；其次，针对学生群体，则是由学生事务部门依靠辅导员与学生进行直接联系，点对点地传达通知并收集疫情相关信息。

　　我们用信息化的思维对这两类数据收集方式中的共同点和不同点进行分析。结果发现，从组织到个体的信息传达，依赖的是媒体和社交网络的传播；从个体到组织的信息汇总，则依赖的是点对点的确认通信。实际上，两级实体之间的信息传递的目标是一致的，都是希望信息有效传递到对方，只是考虑到传递成本而采取了不同的策略。

　　信息化技术经过多年的发展，云计算和移动终端实现了全覆盖，社交网络实现了生活全渗透，国民信息化素养已经有了很大程度上的提高。

　　但在突发情况下的信息收集，有一个问题值得我们深思，过去十几年的信息化历程，为什么不能实现组织和个体之间的信息有效及时传递？如何才能实现组织和个体之间的信息有效及时传递？

　　这就有必要对高校目前阻碍信息有效传递的因素进行分析了：

　　首先，个体数据权威性不足。

　　尽管数据治理工作已经进行了多年，但是还停留在对数据的技术处理，譬如数据标准的制定、数据清洗的技术改进、数据BI平台的建设。而对于数据治理工作中的管理类工作进展不足，甚至于无从下手。尤其是“一数一源”、“一校一库”等治理策略认知不足，没有标准的治理方法论。这些工作的欠缺，直接导致了个体数据的多样性，不同口径的数据不同。没有权威的个体数据，造成信息传递的目标不够明确。

　　第二，信息传递的组织架构比较模糊。

　　即便教职工、学生群体的数据具备一定的权威性，但是谁来管理信息传达的及时性、准确性和必达性，很多高校在这方面没有明确的组织架构，或者说这部分数据没有明确的责任部门负责维护。譬如维护学生群体与辅导员的映射关系，缺少具体的可操作性。

　　第三，信息传递的技术手段缺失。

　　在信息传递层面，高校惯用微信公众号和微博广播信息，通过建群等社交手段收集信息。也就是说现有的信息传递技术手段方面存在随意性、临时性、不确定性，没有统一集中的官方信息传递技术工具。

　　实际上，高校若是具备统一集中的信息传递工具，可以实现个体对信息收悉的确认，也可以及时向组织汇报信息。在本次疫情情况下，以及各种需要信息传递的场景下，都可以实现准确、及时、必达的信息交换。从而避免现在的无法获知是否所有个体已获知信息、手工汇总数据等落后的方式。

　　（作者：王玉平，上海海事大学信息化办公室副主任）